电脑话务员俗称电脑值班小姐，是近几年出现的高新技术产品，她配接在企事业单位、公司的用户交换机、集团电话上，她能接收外线电话用户的二次拨号，全方位模拟话务员的转接操作，使外线用户能直接拔通内线分机、从而实现交换机的自动转接功能，取代了前台人工应答、转接的重复而单调的实时性操作 ，避免了前台离岗或夜间、节假日无人值班时，外线电话出现无人应答的现象。

    主要功能特点
    1.单键拨号，可设置常用的一个分机或一组分机，只需拨一位号码即可接通；
    2.自动查号，可设置用户听问候语时按自动查号键听公司分机详细列表，最多可设置四级查询，也可利用此功能做一个公司产品的介绍或者是自动咨询系统，在查询过程中可随时中断或者拨相应分机号码转接；
    3.拨“ 0”快速转人工应答；不拨号或拨错号转人工应答；拨分机号出错时，可按“#”键取消，重新拨入分机号码；人工查号的接入号可选，值班分机可选，以方便上班/下班切换；
    4.分机振铃后可以立即通话，不象有些电脑话务员需要等待几秒钟；
    5.语音智能提示，提示语音可任意录制；分机忙、无人接、空号等均能智能语音提示，还可重拨其它号码；
    6.区分上班、下班、节日、假日等情况，并有不同语音提示；
    7.具备代码转接、半监控转接、全监控转接、不监控转接等多种转接方式，可根据实际需要灵活设置；
    8.可灵活匹配各种交换机；对于常用交换机系统内部已经预先设置好匹配数据，输入一个命令即能完成所有功能，只需要录制公司引导语音即可投入使用；
    9.断电后语音、设置数据可保存，彻底消除停电一段时间后语音、数据丢失现象；
    10.灵活适应各种分机编号方式，可适应等号长和不等号长；
    11.独特的软件设计技术，杜绝端口死锁；交直流两路供电，自动切换，不怕停电；
    12.抗干扰设计，无死机现象；
    13.有详细的指示灯指示各端口的工作状态，一目了然，便于维护；
    14.端口电路采用完善的隔离措施，杜绝事故隐患，保证设备安全；
    15.每端口电路完全独立，可独立完成转接工作，无须等待，可靠性高，模抉化结构设计，可方便扩展成多端口系统；
    16.自检功能，方便故障修复；
    17.远端安装、录音、维护功能，可迅速得到日日通公司技术支持，客户无后顾之忧，使售后服务快捷方便；
    18.无任何安装设置的硬件开关，安装方便、快捷。